Wij zijn flowresulting.

We helpen bedrijven harder te groeien met hands-on advies over strategie, customer experience en pricing.

Wij geloven in dienstverlening die het leven mooier maakt, mooier voor klanten en mooier voor medewerkers. Al 15 jaar werken we voor de grote merken van Nederland. Dat doen we op onze manier: fanatiek, stevig, en met oog voor de hele organisatie. We zijn er trots op dat we al jaren lang het hoogst gewaardeerde adviesbureau van Nederland zijn.

Werkwijze

Slimme marketingtechnieken zijn niet toereikend om structureel resultaten te boeken. Daarvoor is ook nodig dat het in de organisatie elke dag draait om het waarmaken van de belofte aan de klant. In onze termen: ‘leef de klant’. Om die reden verbinden we de discipline ‘marketing’ met die van ‘changemanagement’. En al zeggen we het zelf: die combinatie is best bijzonder. Opdrachtgevers stellen ons de volgende typen vragen:

  • Welke stappen in de Customer Journey hebben het meeste effect op klantbeleving en rendement (verzekeraar)?
  • Hoe kunnen we onze producten en diensten logisch, simpel en eerlijk maken (bank)?
  • Wat moeten we doen om te groeien van plek 8 naar plek 3 in de Nederlandse markt (auto-importeur)?
  • Hoe kunnen we onze Netto Promotor Score substantieel verbeteren (energie leverancier)?
  • Hoe kunnen we met behulp van marketing technieken ons beleid op een klantvriendelijke manier implementeren (rijksoverheid)?
  • Hoe kunnen we onze medewerkers laten beseffen dat alles draait om klantbeleving (openbaar vervoer bedrijf)?

... van balie tot boardroom

Onze manier van werken kenmerkt zich als fanatiek, stevig en met oog voor de hele organisatie...

We ondersteunen onze opdrachtgevers in het bouwen van organisaties waarin alles draait om het waarmaken van de belofte aan de klant. Vanuit onze marketingexpertise helpen we bedrijven aan de factbased markt- en klantinzichten die hiervoor nodig zijn. Echter, we durven ook op onze intuïtie te varen. Want organisaties die het verschil maken, lopen vandaag vooruit op ontwikkelingen die de klant van morgen in beweging brengen.

NPS flowresulting 2019 | +70!

Daar zijn we trots op

Wij helpen organisaties hun dienstverlening mooier te maken, voor klanten én medewerkers. Klantfeedback is een niet te missen brandstof om daar te komen. De Net Promoter Score (NPS) is een veelgebruikte maatstaf in dienstverlening, die wij ook vaak inzetten in adviestrajecten. En natuurlijk ook als het om onze eigen dienstverlening gaat. We zijn trots op onze NPS van +70 over de laatste 100 adviestrajecten!

Meer over onze NPS

Het team

Anders Jansen

Partner

Wat maakt dat klanten zich verbonden voelen met elkaar, met medewerkers of met een organisatie…

Colette Forma

Consultant

Begrijpen wat mensen drijft, weten waarom ze bepaalde keuzes maken, zien waar behoeftes liggen en hoe je gedrag positief kunt beïnvloeden; het heeft mij altijd geïntrigeerd.

Ed Ram

Founding partner

Ik vind het leuk om het mensen naar hun zin te maken. Als je geeft, krijg je terug.

Jacqueline Mulders

Consultant

Al sinds jongs af aan ben ik dol op denkspellen.

Manon de Rijk

HR/Bureau Manager

Het geeft mij enorm veel energie om bij te dragen aan concrete verbeteringen die veel mensen raken.

Marc Westeneng

Founding partner

Mijn persoonlijke motto: Blijf je verwonderen. Want verwondering – je afvragen waarom de dingen zijn zoals ze zijn – brengt zoveel inzichten.

Maties van Voorthuizen

Consultant

Bij flowresulting help ik organisaties te groeien door antwoord te vinden op de vragen: where to play, how to win and how to make it work.

Marten Korver

Consultant

Naast mijn passie voor zowel marketing als strategie krijg ik enorm veel energie van het doorgronden van complexe vraagstukken en daarmee de klantvriendelijkheid te verbeteren.

Matthijs Vink

Consultant

Speel je als organisatie op het juiste veld en op de juiste plek?

Rogier Jongejan

Consultant

Klantgericht? Voor veel organisaties is dit een vanzelfsprekendheid.

Roel Reukers

Consultant

Werken bij flowresulting betekent voor mij: klanten blij maken, mezelf continu ontwikkelen en veel plezier hebben.

Ruth van Willigen

Consultant

Bij flowresulting ga ik de uitdaging aan om samen met opdrachtgevers te kijken hoe zij écht het verschil kunnen maken voor hun klanten.

Sebastian Glosemeyer

Consultant

Met mijn passie voor marketingstrategie is het mijn doel om organisaties succesvoller te maken.

Associates | 1+1=3

Hans Frints

Partner - Source Leadership

Contact maken, meebewegen, richting geven en loslaten.

Rob van den Aker

Business Innovatie

Rob is een ervaren leider met een trackrecord in strategische marketing. Hij krijgt energie van het kraken van complexe vraagstukken en strategiebepaling.

Ties van Dijk

Customer experience & hospitality

Als geen ander kan Ties de lessen van mooie dienstverlening vertalen naar gedrag in de praktijk.

Paul Janssen

Imagineering & customer journey mapping

Hoe beleven klanten de ruimte waarin ze verblijven, reizen of werken? Wat is daarbij het effect van licht, design, kleur en geluid op de klantbeleving?

Eimert Vermeulen

Verandermanagement

Eimert is jarenlang acteur en producent geweest en vertaalt alle lessen uit zijn vak de laatste 20 jaar naar de context van business. Eimert verkoopt ‘zin in verandering’.

Laat je inspireren!

Vul je naam en mailadres in en ontvang tien keer per jaar ‘flowinspiration’. Een mail met inspiratie over excellente dienstverlening, video’s die raken, cases en succesverhalen die bijblijven.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

X