De strategieaanpak van flowresulting richt zich volledig op groei van de ‘top line’ in plaats van cost cutting. Want groei is geen optie, maar dé voorwaarde voor succes. De aanpak van flowresulting onderscheidt drie drivers voor groei waarop snel groeiende bedrijven zich onderscheiden van de rest.
Een winnende propositie betekent maximale waarde voor klanten, een onderscheidende positie in de markt en maximaal rendement. Het is de cruciale stap tussen weten in welk deel van de markt je wilt groeien en het iedere dag waarmaken van de belofte aan de klant.
‘Making strategy happen’ is één van de kernuitdagingen waar veel organisaties voor staan. Want koers bepalen in de directiekamer is één, maar de interne organisatie meekrijgen en scherp houden, is iets heel anders. Flowresulting helpt om klantgerichte organisaties te bouwen.
Zitten klanten te wachten op weekendjes weg of draait het uiteindelijk toch alleen maar om korting? Flowresulting onderzocht het in de Automotive.
Op wie jouw bedrijf zich ook richt, jouw doelgroep lijdt gegarandeerd aan een informatie-overload. Hoe zorg je ervoor dat jouw boodschap je klant wél bereikt? Personalisatie kan hier een belangrijke rol in spelen. Dit artikel gaat over verschillende dimensies van personalisatie en een aantal praktische tips voor toepassing hiervan in de praktijk.
Over vertrouwen 3.0, stranger danger biases en de kracht van klantreviews.
Voor wie wil stoppen met marketing op basis van onderbuikgevoel en wil starten met fact-based marketing hebben we goed nieuws.
Zitten klanten te wachten op weekendjes weg of draait het uiteindelijk toch alleen maar om korting? Flowresulting onderzocht het in de Automotive.
Over vertrouwen 3.0, stranger danger biases en de kracht van klantreviews.
Op wie jouw bedrijf zich ook richt, jouw doelgroep lijdt gegarandeerd aan een informatie-overload. Hoe zorg je ervoor dat jouw boodschap je klant wél bereikt? Personalisatie kan hier een belangrijke rol in spelen. Dit artikel gaat over verschillende dimensies van personalisatie en een aantal praktische tips voor toepassing hiervan in de praktijk.
Voor wie wil stoppen met marketing op basis van onderbuikgevoel en wil starten met fact-based marketing hebben we goed nieuws.
Regelmatig organiseert flowresulting interessante masterclasses. Hieronder een selectie en bekijk al onze masterclasses hier.
De wereld wordt steeds digitaler. High tech biedt fantastische mogelijkheden. Echt menselijk contact wordt tegelijkertijd steeds schaarser. Hoe om te gaan met de spanning tussen High Tech en High Touch? Hoe ver ga je met digitaliseren? Waar zet je high touch in?
Een ideale Customer journey ontwerpen is één, het iedere dag waarmaken is een nog grotere uitdaging. Je leert alles over het ontwerpen van een onderscheidende klantervaring tijdens deze masterclass.
Steeds meer bedrijven maken expliciet wat hun klanten van hen mogen verwachten. Niet voor niets. Want klantbeloften geven richting en houden organisaties scherp. Ze helpen klanten voor je te kiezen en dragen bij aan hogere klantbeoordelingen. In deze masterclass: wetenschappelijke onderbouwing, veel voorbeelden en do’s en dont’s uit de praktijk.
De vraag aan flowresulting: hoe kunnen we ons serviceniveau verder verhogen én maken we onze (potentiële) klanten duidelijk dat we de beste service in huis hebben?
De ANWB is met meer dan 4,3 miljoen leden de grootste vereniging van Nederland en naast de bekende grootbanken één van de grootste aanbieders van creditcards. ANWB biedt twee verschillende creditcards en stelde zichzelf de vraag of dit wel het beste aanbod is.
De vraag aan flowresulting: hoe vergroten we de servicegerichtheid van onze direct-leidinggevenden en medewerkers?
Volkswagen Pon Financial Services stelde flowresulting de vraag welk actiemechanisme het beste werkt om klanten opnieuw te laten kiezen voor Volkswagen private lease?
De vraag aan flowresulting: hoe kunnen we ons serviceniveau verder verhogen én maken we onze (potentiële) klanten duidelijk dat we de beste service in huis hebben?
De vraag aan flowresulting: hoe vergroten we de servicegerichtheid van onze direct-leidinggevenden en medewerkers?
De ANWB is met meer dan 4,3 miljoen leden de grootste vereniging van Nederland en naast de bekende grootbanken één van de grootste aanbieders van creditcards. ANWB biedt twee verschillende creditcards en stelde zichzelf de vraag of dit wel het beste aanbod is.
Volkswagen Pon Financial Services stelde flowresulting de vraag welk actiemechanisme het beste werkt om klanten opnieuw te laten kiezen voor Volkswagen private lease?
Ik heb flowresulting ervaren als een bedrijf met een erg open cultuur en een open manier van overleggen. Zaken worden serieus opgepakt, maar er is ook altijd ruimte om een grap te maken.
Flowresulting laat zien dat ze het doel van de klant en het speelveld waarin de klant zich bevindt echt begrijpen, dat leidt tot concrete resultaten die daardoor direct geïmplementeerd kunnen worden.
Zeer prettige samenwerking, waarbij professionaliteit in een informele setting het uitgangspunt is.
Perfecte balans tussen een academische en pragmatische benadering.
Leveren maatwerk, zijn inspirerend, denken anders, zijn scherp en gaan de confrontatie niet uit de weg.
Atypische consultants. Prettige samenwerking, snel schakelen, concreet en praktisch toepasbaar.
Hebben een zeer doelgerichte aanpak. Tonen grote betrokkenheid en werken in partnership.
Zijn van hoog niveau met flair en hebben een ruw randje. Een bureau naar mijn hart.
Hebben duidelijk veel kennis en ervaring, zijn praktisch ingericht, spelen geen 'consultancy bingo' en zijn tevens erg meedenkend.
Hebben een pragmatische aanpak om snel tot leidende klantinzichten te komen.
Geven scherpe analyses, zijn confronterend en oplossingsgericht.
Zijn scherp op inhoud, hebben de focus op het eindresultaat en hebben een super inhouse-service tijdens hun workshops.
Een inspirerende club, met inhoudelijke kennis op een praktische manier gebracht.
Zijn goede luisteraars, flexibel en weten de discussie op scherp te zetten.
Hebben veel kennis, kunde en inlevingsvermogen in huis en zijn ook erg inspirerend.
Informele sfeer waar gelachen mag worden maar waar altijd geleverd wordt. Vaak meer dan gevraagd. The extra mile is erg prettig!
Wij helpen organisaties hun dienstverlening mooier te maken, voor klanten én medewerkers. Klantfeedback is een niet te missen brandstof om daar te komen. De Net Promoter Score (NPS) is een veelgebruikte maatstaf in dienstverlening, die wij ook vaak inzetten in adviestrajecten. En natuurlijk ook als het om onze eigen dienstverlening gaat. We zijn trots op onze NPS van +69 over de laatste 50 adviestrajecten!
Meer weten over samenwerken met flowresulting?
Neem contact met ons op, we komen graag langs!
Vul je naam en mailadres in en ontvang tien keer per jaar ‘flowinspiration’. Een mail met inspiratie over excellente dienstverlening, video’s die raken, cases en succesverhalen die bijblijven.