Wij zijn flowresulting.

We helpen bedrijven te kiezen wie ze willen zijn voor welke klanten.

Als geen ander weten we hoe je een onderscheidende klantbeleving ontwerpt
én hoe je de organisatie meeneemt om dat elke dag waar te maken.

groei strategie

De strategieaanpak van flowresulting richt zich volledig op groei van de ‘top line’ in plaats van cost cutting. Want groei is geen optie, maar dé voorwaarde voor succes. De aanpak van flowresulting onderscheidt drie drivers voor groei waarop snel groeiende bedrijven zich onderscheiden van de rest.

winnende proposities

Een winnende propositie betekent maximale waarde voor klanten, een onderscheidende positie in de markt en maximaal rendement. Het is de cruciale stap tussen weten in welk deel van de markt je wilt groeien en het iedere dag waarmaken van de belofte aan de klant.

klantgerichte organisaties

‘Making strategy happen’ is één van de kernuitdagingen waar veel organisaties voor staan. Want koers bepalen in de directiekamer is één, maar de interne organisatie meekrijgen en scherp houden, is iets heel anders. Flowresulting helpt om klantgerichte organisaties te bouwen.

Onderbuikgevoel de (marketing)wereld uit!

Voor wie wil stoppen met marketing op basis van onderbuikgevoel en wil starten met fact-based marketing hebben we goed nieuws.

Nog veel te vaak zien we in onze adviespraktijk dat belangrijke marketingbeslissingen worden genomen op onderbuikgevoel of persoonlijke interpretaties. Met als resultaat: ongefundeerde besluiten met beperkt succes.

Lees meer

Wij zoeken top consultants!

Wij zijn hard op zoek naar nieuwe collega’s. Van stagiair tot senior! Bekijk wie wij zijn, lees enkele cases door van opdrachten die we doen en stel jezelf de vraag: word ik hier warm van? Ja? Kom dan kennismaken.

3 oktober 2017
Sebastian Glosemeyer

Het ontwikkelen en verbeteren van proposities is altijd goed voor verhitte discussies binnen organisaties. Is een snellere dienstverlening, duurzamer product en meer maatwerk altijd beter? ‘Beter’ kost bijna altijd geld, maar is lang niet altijd beter voor klanttevredenheid, groei en/of rendement.

groeistrategie

28 november 2017
Maties van Voorthuizen

Hoe ziet de klantrelatie van de toekomst eruit en hoe bereid je je als organisatie hierop voor? Steven van Belleghem beschrijft in zijn nieuwste betoog Customers The Day After Tomorrow hoe je klanten aantrekt in een wereld van connectiviteit, kunstmatige intelligentie en automatisering.

winnende proposities klantgerichte organisaties boeksamenvattingen

23 november 2017
Bart Elderenbosch

Praktische voorbeelden die laten zien dat proactiviteit niet ingewikkeld hoeft te zijn. Over bedrijven die checken of je aankoop echt wel bij je past en een bouwbedrijf die voordat de garantie afloopt checkt of alles nog goed is en gratis herstelt.

winnende proposities

Voor Schiphol Airport is horeca een belangrijke inkomstenbron waarbij een voortdurende afweging nodig tussen is horeca, retail en basisvoorzieningen. De vraag aan flowresulting: ontwikkel in samenwerking met Schiphol horeca een model dat leidt tot betere besluitvorming over horeca-exploitatie.

groeistrategie

Testimonials

NPS flowresulting 2017 | +69

daar zijn we trots op!

Wij helpen organisaties hun dienstverlening mooier te maken, voor klanten én medewerkers. Klantfeedback is een niet te missen brandstof om daar te komen. De Net Promoter Score (NPS) is een veelgebruikte maatstaf in dienstverlening, die wij ook vaak inzetten in adviestrajecten. En natuurlijk ook als het om onze eigen dienstverlening gaat. We zijn trots op onze NPS van +69 over de laatste 50 adviestrajecten!

Meer over onze NPS

Laat je inspireren!

Vul je naam en mailadres in en ontvang tien keer per jaar ‘flowinspiration’. Een mail met inspiratie over excellente dienstverlening, video’s die raken, cases en succesverhalen die bijblijven.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Masterclasses

masterclass

Extreme klantgerichtheid

Beoordeeld met een 8.1!

12/04/2018
NIMA, Tribes Rotterdam

Een Customer journey ontwerpen is één, maar hoe bouw je een klantgerichte organisatie? Kom naar de masterclass ‘extreme klantgerichtheid’ en leer meer over o.a. de 5 kenmerken van een extreme klantgerichte organisatie en 25+ ideeën die je morgen kunt toepassen om je organisatie klantgerichter te maken.

masterclass

Fact-based service design

Beter is niet altijd beter.

24/04/2018
Kantoor flowresulting

Het ontwerpen en verbeteren van proposities is altijd goed voor verhitte discussies binnen bedrijven. Want welke product- en servicekenmerken voegen nu de meeste waarde toe voor de klant? Is bijvoorbeeld sneller, duurzamer en meer maatwerk altijd beter?

masterclass

Customer journey-in-1-dag B2B

Verschil maken in B2B markt

09/10/2018
NIMA Amsterdam

Wist je dat een bedrijfsklant tijdens zijn klantreis gemiddeld zes verschillende kanalen gebruikt? En dat bijna 65% van deze klanten gefrustreerd raakt vanwege inconsistente ervaringen? Wist je dat de B2B markt aan het ‘verconsumeren’ is? Waarin verschillen Customer journeys in B2B eigenlijk nog van elkaar? De antwoorden op deze en veel meer vragen krijg je tijdens de masterclass ‘B2B Customer journey in 1 dag’.

Wij zijn flowresulting

Wij geloven in dienstverlening die het leven mooier maakt, mooier voor klanten en mooier voor medewerkers.
Al 15 jaar werken we voor de grote merken van Nederland. Dat doen we op onze manier: fanatiek, stevig, en met oog voor de hele organisatie.

We zijn er trots op dat we al jarenlang het hoogst gewaardeerde adviesbureau van Nederland zijn.

Een fanatiek team

Onze consultants zijn fanatiek, nieuwsgierig en ondernemend.

Het team bestaat uit 20 medewerkers met een gevarieerde universitaire achtergrond. Wij geloven dat diversiteit onze verwondercapaciteit verrijkt.

Ontmoet ons team

Onze werkwijze

Waarom zijn de dingen zoals ze zijn? Dat vragen we ons elk moment af. Want in verwondering ligt de sleutel voor vernieuwing. Onze manier van werken kenmerkt zich als fanatiek, stevig, en met oog voor de hele organisatie … van balie tot boardroom.

Lees meer over flowresulting

Hoogst gewaardeerde adviesbureau van Nederland

De Net Promoter Score (NPS) is een veelgebruikte maatstaf in dienstverlening, die wij ook vaak inzetten in adviestrajecten. En natuurlijk ook als het om onze eigen dienstverlening gaat. We zijn trots op onze NPS van +69 over de laatste 100 adviestrajecten. Voor zover we weten, zijn we hier mee al drie jaar lang het hoogst gewaardeerde adviesbureau van Nederland. En daar zijn we best trots op.

Meer over onze NPS

Werken bij

Interesse om bij flowresulting te werken? We zijn (bijna) altijd op zoek naar goede mensen. Bij flowresulting werk je voor grote merken en krijg je vanaf dag één veel verantwoordelijkheid en groei je hard. Je wordt onderdeel van een bedrijf dat sterk groeit en het verschil wil maken in dienstverlenend Nederland (en daarbuiten).

Werken bij flow en vacatures

Onze klanten

Flowresulting werkt voor meer dan 100 grote dienstverleners in binnen- en buitenland.

Nieuwsgierig?

Meer weten over samenwerken met flowresulting?
Neem contact met ons op, we komen graag langs!

  • DAS logo