Case: Klantvriendelijk autoschade oplossen bij a.s.r.
a.s.r. heeft samen met flowresulting een klantvriendelijke customer journey ontwikkeld voor het oplossen van autoschade.
Lees meerOntwerpen van dienstverlening over kanalen, processen, teams heen. Vanuit de leefwereld en de ‘job to be done’ van de klant.
Een moderne klantcontactstrategie betekent lagere kosten voor klantbediening én hogere klanttevredenheid.
Haal het maximale uit klantfeedback en realiseer een snel verbeterende service organisatie.
Vul je naam en mailadres in en ontvang tien keer per jaar ‘flowinspiration’. Een mail met inspiratie over excellente dienstverlening, video’s die raken, cases en succesverhalen die bijblijven.