Met welk verbeteridee krijgen we de NPS zo snel mogelijk omhoog? Helaas leidt niet iedere verbetering altijd tot betere resultaten. Dit komt doordat veel bedrijven de focus leggen op de dingen goed doen in plaats van de goede dingen doen.
In deze vlog vertelt Anders in vier minuten hoe Fact-based service design helpt bij het in kaart brengen waar verbeteringen impact hebben en hoeveel impact ze hebben.

Laat Anders weten wat je vindt van zijn vlog.