.png)
Digitale transformatie begint bij de klant
Wereldwijd is 4,7 biljoen (dat is een 4,7 met 12 nullen) dollar geïnvesteerd in digital transformation initiatieven die nu ‘live’ zijn. Echter geeft slechts 19% van de klanten in de grote sectoren aan een significante verbetering van de klantbeleving te ervaren.In dit MIT Sloan artikel een betoog waarom digitale transformatie de klant in plaats van kostenbesparing als uitgangspunt zou moeten nemen en wat dit vraagt van je teams, tools en processen.
Maties van Voorthuizen
Consultant
Maties.vanVoorthuizen@flowresulting.nl
06 - 28326933
Ontdek meer
Lees meer over onze visie, kom versneld tot ideeën in een challenge workshop of neem contact op om eens vrijblijvend te sparren over jouw vraagstuk…
Business model challenge
In de Business Model Challenge helpen we je in een inspirerende dag anders naar je klanten en je business te kijken om vanuit daar versneld tot ideeën voor nieuwe businessmodellen te komen én concrete next steps bepalen.
.png)