Jozua Schep

De klant is koning. Maar wat betekent dat eigenlijk? Ik heb gemerkt dat veel bedrijven omgaan met de klant zoals de gemiddelde Nederlander met koning Willem omgaat. Alleen als er iets fout gaat, wordt er proactief gereageerd. De klant centraal zetten in de bedrijfsvoering. Dat is wat mij drijft. Hoe zet je je proposities zo neer dat de klant niet alleen bediend wordt, maar verwonderd raakt? Deze puzzel los ik graag op met ambitieuze bedrijven die in de stroomversnelling willen stappen door meer customer ownership. In mijn vrije tijd puzzel ik ook graag. Ik ben vaak hangend aan een klimwand en achter het schaakbord te vinden, waar ik fysieke en mentale puzzels oplos.