De 7 zekerheden van Jumbo, wie kent ze niet. Vanaf het moment dat Jumbo de 7 zekerheden introduceerde, werd het bedrijf drie keer tot het meest klantvriendelijke bedrijf van Nederland verkozen en steeg de omzet substantieel. Dat is de kracht van klantbeloften.

Anders weet als geen ander hoe je een onderscheidende klantbeleving ontwerpt. Wat maakt dat klanten zich verbonden voelen met elkaar, met medewerkers of met een organisatie? Eén ding is duidelijk, leg altijd een lat en maak duidelijk wat klanten van je kunnen verwachten.

Do you solemnly swear? Download hier zijn presentatie.