Alle publicaties

9 november 2017, Anders Jansen

Mixed Emotion Live - De kracht van de lat in dienstverlening

Anders Jansen sprak op het Mixed Emotions Live over de kracht van klantbeloften.

Do you solemnly swear?

De 7 zekerheden van Jumbo, wie kent ze niet. Vanaf het moment dat Jumbo de 7 zekerheden introduceerde, werd het bedrijf drie keer tot het meest klantvriendelijke bedrijf van Nederland verkozen en steeg de omzet substantieel. Dat is de kracht van klantbeloften.

Anders weet als geen ander hoe je een onderscheidende klantbeleving ontwerpt. Wat maakt dat klanten zich verbonden voelen met elkaar, met medewerkers of met een organisatie? Eén ding is duidelijk, leg altijd een lat en maak duidelijk wat klanten van je kunnen verwachten.

Do you solemnly swear? Download hier zijn presentatie.

Download de presentatie

Wil je een vrijblijvende intake over de kracht van klantbeloften?

Vul dan dit formulier in en we nemen binnen een werkdag contact met je op.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Laat je inspireren!

Vul je naam en mailadres in en ontvang tien keer per jaar ‘flowinspiration’. Een mail met inspiratie over excellente dienstverlening, video’s die raken, cases en succesverhalen die bijblijven.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.