In onze verkooptrainingen staan natuurlijk verkoopvaardigheden centraal. Echter de context daaromheen maakt dat deze verkoopvaardigheden echt beslag krijgen en impact hebben op de organisatie. Een verkooptraining is in onze ogen namelijk altijd een traject. Hiernaast kort de bouwstenen van een traject ter bevordering van de verkoopvaardigheden:

1. Teamanalyse: Waarom en Wat?

Met team van alle betrokken wordt eerst verkend waarom er behoefte aan opleiding is en wat het eindresultaat van de opleiding moet zijn.

2. Diagnose: Hoever zijn we?

De gezamenlijke definitie van het eindresultaat wordt concreet gemaakt in gewenst gedrag van de doelgroep. Vervolgens wordt op verschillende manieren een diagnose gedaan in hoeverre dit gewenste gedrag getoond wordt. [/half] Dit gebeurt aan de hand van verschillende tools: self-assessment (deelnemers beoordelen zichzelf), buddy-assessment (deelnemers beoordelen elkaar), Flow-assessment (trainer beoordeelt de deelnemers).

3. Trainingsplan: Wat gaan we verbeteren?

Op basis van de diagnose worden gezamenlijk de verbeterpunten van het team besproken en benoemd. Aan de hand daarvan volgt een plan voor gerichte training van advies- en verkoopvaardigheden, opgesteld door Flow resulting.

4. Persoonlijk Plan van Aanpak: wat wil ik?

Voor aanvang van de eerste training start iedereen met het opstellen van een ‘persoonlijk plan van aanpak’ (PPA). Dit PPA vult zich tijdens de trainingen en opdrachten en resulteert uiteindelijk in een concreet individueel plan voor het komende jaar.

5. Trainingsinterventies

Gerichte training van advies- en verkoopvaardigheden. Met de eigen praktijk centraal. Oftewel cases en werkvormen kennen de context van vandaag en morgen op de werkvloer. Het geleerde kan dus gelijk getoetst worden na de training. Verschillende vaardigheden zijn onderdeel geweest in recente verkooptrainingen, o.a.:

  • Inventariseren van behoeften
  • Omgaan met bezwaren
  • Herkennen en benutten van verkoopkansen
  • Omgaan met klachten en conflictsituaties
  • Elevatorpitch
  • Adviseren vanuit klantbehoeften
  • Aanbod en Afsluiten
  • Invloedsstijlen: Duwen en trekken
  • Luisteren, inleven, doorleven (empathie)
  • Leren herkennen van klanten / klanttypen

6. Coaching-on-the-job

Onderdeel van de trainingsinterventie is vaak ook feedbackvaardigheden. Dit stelt het team in staat om elkaar op continue basis coaching-on-the-job te geven. Daarnaast zal de trainer na de trainingen nog 1 of meerdere keren terugkomen om individueel on-the-job te coachen.

7. Persoonlijk Plan van Aanpak: Hoe gaat het?

Deelnemer en leidinggevende bespreken tijdens voortgangsgesprekken de status van de benoemde persoonlijke ontwikkelpunten. Dankzij het verankeren van het PPA in deze voortgangsgesprekken heeft de verkooptraining een duurzaam effect. Flow resulting heeft geen rol bij deze stap.

8. Slot-sessie

Een periode (bv 3 maanden) na de trainingen / coaching-on-the-job vindt een afrondende sessie plaats met alle betrokkenen. Hoe gaat het? Welke knelpunten ondervinden we nog? Hoe nemen we nieuwe mensen mee? Hoe borgen we het? Etc.

Wat kunt u van Flow resulting verwachten?

Flow resulting helpt organisaties bij het ontwikkelen van MarketingMentaliteit. Dit begint met het bieden van inzicht in de mate waarin de belofte aan de klant verankerd is in de organisatie, bij medewerkers. Daarna helpen we ook om medewerkers te trainen. Wilt u weten hoe we dit doen? Neem dan contact op met Flow resulting, 030-2961111.
Neem contact op