Provincie Friesland OV-Mystery Guest
Ontwikkel een efficiënt monitorings-instrument en meet zowel de ‘harde’ als ‘zachte’ factoren van de dienstverlening door vervoerders in Friesland.
Rabobank Opvolgersperspectief
Van iedere 10 agrariërs bankieren er 8 of 9 bij de Rabobank. De vraag: hoe binden en boeien we ook de volgende generatie agrarische ondernemers?
Interpolis Verzekeringscheck
Een propositie die aansluit op klantbehoefte en geen succes wordt. Laat de propositie leven, zodat adviseurs er met overtuiging mee gaan werken.
Positionering Rabobank Bedrijven
Rabobank wil haar positie verder uitbouwen door een aanscherping van haar positionering. De vraag: wat is typisch Rabobank voor bedrijven?
Marketing van Ervaar het OV
Ervaarhetov.nl is een samenwerking tussen 5 overheden en 5 vervoerders in Oost-Nederland en wil reizigers het gemak van het OV laten ontdekken.
Amsterdam Wayfinding Stationseiland
Amsterdam Centraal: hoe help je 600.000 reizigers per dag hun weg vinden in een station wat nog tot 2017 in staat van verbouwing verkeerdt?
Pon Automotive WOW-servicestrategie
Het succesvolle Pon Automotive heeft in haar strategie 'service' als één van de kernwoorden benoemt. De vraag: hoe wordt Pon Automotive servicegerichter?
Schiphol Rendement uit parkeren
Parkeren is voor Schiphol een belangrijke inkomstenbron. Hoe kunnen we de klanttevredenheid voor parkeren verbeteren en het rendement verhogen?
