Marketingmentaliteit
Onze missie is het helpen bouwen van organisaties waarin alles draait om de belofte aan de klant. Organisaties waar dat gebeurt, maken het verschil. Ze begrijpen de klant niet alleen, ze ‘leven’ de klant. Marketing is dan geen (staf)afdeling meer, maar een kwestie van mentaliteit. Flow resulting noemt dat ‘marketingmentaliteit’. Flow resulting helpt u om uw markt en klant beter te begrijpen en deze inzichten te vertalen in verbetering van uw dienstverlening en succesvolle marktintroducties.
Begrijpen en leven
Wat is er nodig om een organisatie te bouwen die het verschil maakt? Wij denken dat de essentie ligt in drie dingen:1. Begrijp de markt
2. Begrijp de klant
3. Leef de klant
Begrijp de markt
Flow resulting helpt organisaties om de de markt waarin zij opereren door en door te begrijpen. Zonder begrip van de markt is succes hooguit van korte duur. Want de regels van het spel kunnen plotseling veranderen. Een nieuwe technologie kan dingen mogelijk maken die eerst niet konden. Een toetreder of samenwerking tussen partijen kan het verdienmodel van de organisatie in korte tijd naar de schroothoop verwijzen. Het begrijpen van de markt levert ook nieuwe kansen op. Want imperfecties in het functioneren van markten bieden kansen. En waar beweging is, ontstaat ruimte om een nieuwe positie te verwerven.Wie weet er het meeste van de markten waarin u opereert? Meestal bent u dat zelf. Bij Flow resulting beseffen we dat maar al te goed. Onze rol in het begrijpen van de markt is het ordenen en interpreteren van al die kennis, zodat er inzicht ontstaat dat de basis vormt voor de strategie.
lees hier verder
Begrijp de klant
Onderscheidende marketing vraagt om het echt begrijpen van de klant. Een krachtige propositie is geen toevalstreffer, maar komt voort uit een diep inzicht in wat klanten beweegt. De klant herkent ze in één oogopslag.Flow resulting doet kwalitatief onderzoek onder uw klanten en helpt u aan scherpe inzichten. Van ‘veel weten van de klant’ naar inzichten die de basis vormen voor een doorbraak in dienstverlening.
lees hier verder
Leef de klant
Op papier is de strategie goed en het concept veelbelovend. Maar dan … Zeker in dienstverlening geldt dat het uiteindelijke succes vooral wordt bepaald door uw medewerkers. Zij maken het verschil tussen gewone en superieure dienstverlening. Dienstverleners die het verschil maken, ‘leven’ de klant. Waar dat gebeurt, is marketing meer dan een discipline. Het is een kwestie van mentaliteit geworden. Flow resulting noemt dat ‘marketingmentaliteit’.MarketingMentaliteit betekent dat het resultaat voor de klant leidend is in het denken en handelen van de medewerker. Dit betekent dat zij weten wat hun bijdrage is aan het resultaat voor de klant en in staat zijn dit resultaat positief te beïnvloeden.
Flow resulting helpt organisaties bij het ontwikkelen van marketingmentaliteit.
Lees hier verder
