Flow resulting helpt om meer mensen met het OV te laten reizen.

Het vertrekpunt in onze projecten is altijd de reiziger. Heldere keuzes gestoeld op juiste klantinzichten zorgen voor een stevig marketingfundament. Daarom spreken we ieder jaar honderden (potentiële) OV-gebruikers en reizen ook zelf zoveel mogelijk met het openbaar vervoer.

Inzicht in reizigers vertalen naar marketingstrategie

De inzichten die we door onze ervaringen met het openbaar vervoer krijgen, vertalen we samen met OV-bedrijven en overheden in een effectieve marketingstrategie. Met geselecteerde reclamebureaus wordt dit uitgewerkt naar communicatie- en salesacties maar ook vertaald naar de interne organisatie van het OV-bedrijf. Want de medewerker met klantcontact heeft grote invloed op de klantbeleving.

Onze visie op OV-marketing

  • Minder engineering en meer imagineering
  • Voed de consument op en maak het makkelijk
  • Zet de bestemming en niet het OV in de etalage
  • Investeer in servicementaliteit van frontline medewerkers
  • Investeer marketingeuro daar waar markt is
Lees hier meer over onze visie op OV-marketing, samengevat in vijf overtuigingen.